Что такое квиз и как с ним работать

Маркетинговый квиз (от английского quiz — «викторина», «тест») — это короткий онлайн-опрос, в конце которого пользователь получает ответ на свой потребительский запрос, а компания — контакт пользователя. Если в развлекательный квиз только играют, то у маркетингового квиза другая задача — он помогает бизнесу привлекать целевые заявки и повышать продажи.

Статья будет интересна маркетологам, предпринимателям и всем, кто занимается рекламным продвижением товаров и услуг.

За две минуты рассказываем и показываем, что такое квиз

А теперь распишем более подробно по полочкам: зачем нужен, как устроен, где использовать и как создать квиз. Мы покажем, что квиз — это гибкий маркетинговый инструмент, который имеет множество возможностей и сценариев применения.

Зачем нужен квиз

Маркетинговый квиз полезен одновременно для компаний и потребителей. Это важный момент, потому что квиз — это инструмент диалога между бизнесом и клиентом. 

Компании используют квиз для решения маркетинговых и HR-задач

Компаниям квиз помогает:

• привлекать лиды;
• получать более качественные заявки;
• получать больше заказов;
• снизить стоимость заявки;
• прогревать интерес клиента к товару или услуге;
• проверять гипотезы, тестировать MVP;
• разгрузить отдел продаж от рутинного сбора информации;
• сегментировать аудиторию;
• продавать продукты с несформированным спросом;
• наладить ещё один канал общения с клиентами;
• онбордить новых клиентов.

Клиенты получают от квиза помощь с выбором и персонализированное общение

Покупателям и пользователям квиз помогает:

• легко и быстро подобрать нужный именно ему товар или услугу;
• решить, что вообще подойдёт для его ситуации;
• узнать больше о компании;
• поделиться своим мнением;
• отправить свой запрос, если неудобно или не хочется звонить в отдел продаж;
• найти определённого специалиста и записаться к нему на приём.

С маркетинговым квизом компания и клиенты получают выгоду.

Преимущества маркетингового квиза

✅ Ведёт посетителя чётко по воронке к целевому действию. Отсюда — рост конверсии

На классическом сайте много информации и разделов, посетителю приходится самостоятельно изучать и находить точку взаимодействия. Квиз берёт посетителя за руку и ведёт сфокусированно по воронке. Поэтому и выше эффективность. 

‍Конверсия квиза колеблется в пределах от 12% до 30%, тогда как конверсия традиционного лендинга составляет около 5–8%.

✅ Легко встраивается в готовую воронку продаж

Квизы усиливают готовую воронку на разных этапах CJM. Квиз может быть посадочной страницей и переадресовать на сайт или страницу товара, или наоборот, стоять на сайте или странице товара или услуги и дожимать в покупку. Для того, чтобы найти место для квиза, обычно используют сразу несколько форматов и смотрят, какой лучше конвертит.

💡 Варианты, как встроить квиз в воронку продаж — в статье

✅ Определяет потребности конкретного покупателя

Квиз предлагает покупателю сразу две опции:

1. Помогает определиться, для чего и какой продукт ему нужен. Вопрос за вопросом пользователь всё ближе подбирается, например, к «электросамокату его мечты»:

• «Вы планируете использовать самокат ежедневно или только в выходные?»
• «На какое время/расстояние должно хватать зарядки?»
• «Планируете ездить в дневное или ночное время?»
• «Есть ли у вас дома лифт?»

2. Сужает выбор, рекомендует 2—3 товара, подходящих под ответы из квиза. Можно усилить эффект и предложить быструю онлайн-покупку, бесплатную доставку, скидку на первую покупку или другие бонусы.

✅ Улучшает понимание запросов целевой аудитории

Собранная из квизов информация поможет сегментировать аудиторию по разным направлениям:

• что интересует пользователей,
• какой продукт нужен чаще всего,
• как планируют применять товар.

Этими данными можно пользоваться в рекламе, чтобы увеличить её эффективность, создавать разные воронки продаж. Если вы предлагаете несколько товаров и услуг, квиз поможет вам понять, какой товар или какая услуга сейчас наиболее популярна.

Как устроен и работает квиз

Квиз привлекает внимание потенциальной аудитории и побуждает пройти по вопросам, так как в основе своей использует игровые механики: интерес, желание узнать, что будет в конце, мотивирующие бонусы или скидки за участие.

По структуре квиз напоминает пошаговую воронку, которая постепенно ведёт посетителя к целевому действию:

Квиз может быть линейным, то есть посетители увидят одни и те же вопросы, а может ветвиться в зависимости от ответов. Такой подход помогает сегментировать аудиторию, показывать определённому сегменту свой результат и свою форму контактов. 

А теперь расскажем подробнее каждый этап.

Приглашение пройти тест

Пользователь видит предложение на стартовой странице квиза, которое точно попадает в его текущий или возможный запрос. Здесь же обозначены правила: чтобы получить нужную информацию, нужно ответить на несколько вопросов.

Например, как в этом шаблоне квиза — иллюстрация на стартовой странице ловит взгляд, заголовок отражает потребительский запрос, подзаголовок расписывает более подробно, что ждёт посетителя, а большая кнопка приглашает к действию.

Всё, что нужно для первого контакта с клиентом — на макете стартовой страницы. Модульно, аккуратно, ничего лишнего

Вопросы

Следующий этап — пользователь нажимает на кнопку и проходит по вопросам. Рекомендуемое количество вопросов — не больше 7. В нашем примере с техсервисом их всего три: нужно указать марку авто, выбрать проблему из готовых вариантов и написать, есть ли гарантия.

Именно такие вопросы задал бы новому клиенту менеджер по телефону, но зачем, если можно автоматизировать опрос с помощью квиза

Вопросы — главная часть квиза, его сердце❤️. Будет ошибкой считать, что самое важное — это любой ценой взять у пользователя контакт. Тут механика работает по-другому. Пока клиент отвечает на вопросы, он постепенно прогревается, то есть осознаёт ценность товара или услуги, которую мы хотим ему предложить, и делится подробностями своего запроса. Полученная во время прохождения теста информация о пользователе — это ключ к дальнейшему общению с клиентом.

В вопросах вся сила квиза — с помощью них мы показываем потенциальному клиенту, что его услышали, поняли и вот уже готовы помочь.

💡 Здесь будет в тему статья основателя Марквиз о правильной подготовке квиза, как важно разговаривать с пользователем на одном языке и ставить себя на место клиента, чтобы не получить негативную реакцию — «Почему квиз не работает»

Результаты

Клиенту будет проще поделиться контактом, если он получит пользу прямо в квизе. Для этого можно добавить после вопросов страницу с результатами — показать подходящие варианты продуктов или услуг.

В нашем примере с записью на техобслуживание на вопрос «Что у вас с машиной?» было несколько вариантов ответа, и каждый ведёт на определённую страницу результатов:

С результатом пользователь поймёт, какая услуга может подойти и сколько это примерно будет стоить

Сбор контактов

По итогам вовлечённость клиента должна быть на таком уровне, чтобы он практически не задумывался, а надо ли оставлять контакт или нет. Поэтому очень важно не забыть про обещание, которое было в стартовом оффере, тогда всё пройдёт гладко.

В нашем примере клиент уже частично увидел результат и гарантированно получит решение своей проблемы или запроса в ближайшее время. Главное, что теперь мотивации достаточно, чтобы поделиться номером телефона или адресом почты.

Как собрать свой квиз

Приступаем к созданию квиза. Делим весь процесс на 5 шагов. 

Шаг №1. Определяем цели

С точки зрения клиентов квиз помогает подобрать нужную услугу или товар.

Например:

• сэкономить время на поиск товара
• разобраться и увидеть, какой товар или услуга больше подойдёт
• получить расчёт стоимости по своим параметрам
• записаться на персональную тренировку к тренеру, который больше всего подходит под задачу

С точки зрения компании квиз помогает собирать информацию о клиенте в тёплую заявку.

Например:

• получать более качественные заявки
• сегментировать аудиторию и найти самый платящий сегмент
• повысить конверсию на 3,5% в покупку за счет предложения релевантного товара
• протестировать MVP и определить целевую стоимость заявки

Обе цели важно сформулировать конкретным предложением до того, как собирать квиз.

Хорошие новости для тех, кто хочет попробовать собрать свой квиз или взять готовый шаблон — в Марквизе есть бесплатный тариф, с ним мы даём ежемесячно по 10 бонусных заявок на счёт. То есть можно тестировать и устанавливать квиз, подключать рекламу — а когда пойдут заявки, перейти уже на платный тариф. 

Шаг №2. Создаём стартовую страницу

Переходим в панель Марквиз, в которой будем создавать, настраивать и смотреть наши квизы. Для регистрации аккаунта достаточно ввести адрес своей электронной почты или авторизоваться через соцсети. 

Нажимаем «Создать квиз» и выбираем «Стартовую страницу». 

Можно отключить стартовую страницу, если нужно, чтобы пользователь сразу перешёл к вопросам. Такой вариант подойдёт, если посетитель уже понимает контекст вопросов, что от него хотят

В этой статье сконцентрируемся на обычном квизе. На будущее — в Марквизе можно собрать и одностраничный лендинг, Marquiz Pages с квизом.

Разработка полноценного сайта занимает от нескольких дней до нескольких месяцев, ведь нужно продумать логику и наполнение всех страниц. Лендинг Marquiz Pages — это быстрая страница из готовых блоков с переходом на квиз. Marquiz Pages понадобится, чтобы больше рассказать о себе или своей компании. 
💡 Подробнее про то, как работает Marquiz Pages

Оформляем стартовую страницу. Добавляем картинку или видео, заполняем заголовок и подзаголовок, пишем текст на кнопку и выбираем дизайн.

Дополнительно прописываем метатеги для поисковых алгоритмов, добавляем телефон, название компании, сайт и ОГРН, чтобы легче пройти модерацию в рекламном кабинете.

Если нет своих картинок в данный момент, можно использовать подключенный каталог бесплатных изображений от Unsplash.

Шаг №3. Задаём вопросы, прописываем ответы

Выстраиваем цепочку вопросов, которая логично будет вести клиента от оффера к форме контактов.

Рекомендуем давать ответы разных форматов, чтобы пользователь не заскучал. Можно добавлять картинки по теме, чтобы делать квиз более динамичным и интересным.

Всего в Марквиз есть 13 типов вопросов

Лучше всего брать вопросы из стандартного разговора вашего менеджера с клиентом. Так вы сможете выяснить именно нужную для вас информацию, которая поможет показать результаты, интересные для клиента. Каждый вопрос имеет дополнительные настройки: мультивыбор, необязательный вопрос, вариант «Свой ответ» и другие. 

‍

‍Когда добавится второй вопрос, можно будет уже настраивать ветвление в зависимости от ответов и вести более персонализированный диалог с посетителем. 

Шаг №4. Настраиваем результаты

Если уже есть, что показать клиенту — даём подборку товаров или услуг на странице результатов.

В Марквизе результаты можно показывать до формы контактов или после

Результаты также настраиваются через логику ветвления в зависимости от ответов. Дополнительно можно подключить балльную систему оценки каждого ответа и в зависимости от набранных баллов показывать определённый результат. 

Для ниши е-ком квиз может стать квиз-магазином. И тогда карточка результата становится карточкой товара. Для этого нужно включить опцию корзины в квизе и по инструкции настроить интеграцию с системами оплаты и доставки. 

Шаг №5. Добавляем форму контактов

Форма контактов — это последний шаг, на котором может уйти больше всего клиентов. Поэтому нужно убедиться, что клиент достаточно прогрет и готов поделиться своим контактом. В тексте на форме контактов подсвечиваем, зачем оставлять данные, что ждёт клиента после этого шага.

Есть базовое правило, что лучше попросить только электронную почту или только телефон с возможностью выбрать любой мессенджер. Или разбить её на два шага: сначала контакт, потом имя. Так пользователя не будет отпугивать анкетная форма со множеством полей, которые обязательно нужно сразу заполнить.

🙌 Всё, квиз готов к работе.

Базово квиз собирается за 5 шагов. Дальше уже опционально можно докручивать, добавлять конверсионные фичи, тестировать все функции для своей ниши. В итоге вы получите мощный маркетинговый инструмент, который будет работать на ваш бизнес.

Где использовать квиз и как его установить

Использовать квиз можно везде: на сайте компании, как отдельный лендинг, в профиле социальных сетей с помощью уникальной ссылки или встраивать приложением в группе ВКонтакте или интегрировать в Телеграм.

💡 Чтобы попробовать собрать квиз бесплатно и встроить его в свою воронку продаж — переходите в панель Марквиз, для регистрации достаточно адреса почты или просто войти через аккаунт своих соцсетей

Квиз на сайте: как встроить квиз

Всего есть 5 вариантов, как разместить квиз на сайте компании: поставить кнопку квиза на стартовой странице, вставить квиз в тело сайта , открывать отдельным окном, баннером или виджетом — смотрите, что вам подходит. И не нужно быть программистом, чтобы вставить готовый код.

Все варианты имеют одинаковый алгоритм:

Шаг 1. Открываем вкладку «Установка» и выбираем один из 5 способов. Для примера возьмём вариант установить виджет «По кнопке».

Шаг 2. Настраиваем форму, цвет, текст. В том числе можно поставить квиз в свою собственную кнопку.

Шаг 3. Копируем код инициализации и вставляем в блок <head> сайта. Если ваш сайт собран на конструкторе, например, на Тильде, находим область для вставки HTML-кода и добавляем туда скрипт.

Шаг 4. Ставим код кнопки там, где он должен быть на сайте. Если что, у нас есть инструкции, как вставить квиз для всех возможных платформ, в том числе Вордпресс и Битрикс24.

🏁 Готово.

💡 Подробнее на живых примерах показали варианты встройки квиза на сайт

Квиз как лендинг

Совсем необязательно куда-то устанавливать квиз. Он может служить сам по себе готовым лендингом или посадочной страницей для клиентов.

Для этого:

Шаг 1. Собираем квиз. По сути, стартовая страница квиза становится посадочной для трафика.

Шаг 2. Ставим ссылкой в рекламный баннер. До запуска кампании рекомендуем подключить счётчик Яндекс Метрики в квиз, чтобы настроить целевые действия и обучать алгоритмы.

‍

💡 Кейс про то, как квиз сработал посадочной страницей и снизил цену лида

Квиз ссылкой в соцсетях

Шаг 1. Создать квиз.

Шаг 2. Прикрепить уникальную ссылку на свой квиз в профиль, комментарии, посты, публикации, рилс или сторис. Квиз будет открываться в отдельном окне.

Квиз для подписчиков в соцсетях

Квиз ВКонтакте

Шаг 1. Создать квиз.

Шаг 2. Поставить квиз ссылкой или установить как мини-приложение, VK MiniApps. Социальная сеть ВКонтакте не любит, когда дают ссылки на сторонние ресурсы, поэтому отдельно для ведения таргетированной рекламы такой формат предпочтительнее. ‍

💡 Видеоинструкция, как установить квиз в ВК

Квиз в Телеграме

Шаг 1. Создать квиз.

Шаг 2. Встроить квиз через бота в Телеграм. 

‍

Чтобы привлекать клиентов через посевы в Телеграме и не терять в конверсии на выход из мессенджера, квиз легко интегрируется с Телеграмом через @Botfather.

https://t.me/fitnesslending_bot — посмотрите и попробуйте вживую, как выглядит квиз в ТГ

💡 Подробнее, как установить — в статье про квиз и лендинг в Телеграм-боте

Для каких сфер подходят квизы

Маркетинговые квизы могут работать на четыре направления:

1. Продвижение товаров — от зубных щёток до автомобилей, от мебели до загородного дома. Если на сайте компании большой каталог, много разного контента, а нужно продвинуть какую-то определённую группу товаров или быстро сориентировать посетителя, то квиз станет навигатором и автоматизирует работу отдела продаж.

Обычно менеджеру приходится спрашивать у новых клиентов из раза в раз, изо дня в день одни и те же вопросы. Квиз возьмёт на себя сбор первичной информации, ненавязчиво сформирует заявку, сэкономит время клиенту и настроит поток лидов для компании.

Примеры квизов:

🧦 Шаблон квиза по подбору термобелья

🚲 Шаблон квиза для выбора велосипеда

🏠 Шаблон квиза по подбору бани

2. Продвижение услуг — в сфере спорта, образования, культуры, туризма, ремонта, строительства, косметологии и так далее. Часто квиз играет роль дворецкого, задача которого встретить и провести потенциального клиента по блоку вопросов, выяснить основные параметры запроса и перенаправить собранную заявку в отдел продаж.

Здесь квиз можно использовать как площадку для записи на пробное занятие, бесплатный замер помещения или регистрации на день открытых дверей. Допустим, квиз постоянно висит на основном сайте или работает как временная посадочная страница на период акции.

Дополнительно можно соединить маркетинговую пользу квиза и развлечение — настроить квиз в виде теста-игры «правильно-неправильно» и проверять уровень знаний, чтобы подобрать нужную услугу. Здесь вариантов использования множество, можно придумать свои.

Примеры квизов:

🚂 Шаблон квиза для подбора тура

💪🏻 Шаблон квиза для записи на пробную тренировку

🔤 Шаблон квиза для проверки знаний английского языка

‍

3. Маркетинговый опросник или психологический тест — сбор обратной связи после использования продукта или услуги, помощь с подбором персонала, а также внутрикорпоративные опросы и даже крупные социологические исследования. Квиз поможет повысить лояльность к бренду и послужить инструментом для быстрой оценки ситуации.

У квиза есть возможность начислять баллы за ответы, как это бывает в обычных психологических или профориентационных тестах.

Примеры квизов:

🧑‍🔬 Шаблон квиза для опроса клиентов

👥 Шаблон квиза для поиска новых сотрудников

👩🏻‍🍳 Шаблон квиза для сбора обратной связи от посетителей ресторана

‍

4. Инфобизнес — вебинары, конференции, мастер-классы, тренинги, онлайн-марафоны. Квизы возьмут на себя функции личных помощников, расскажут о проекте и зарегистрируют на мероприятие, подпишут на рассылку, соберут базу подписчиков, сегментируют ЦА по предпочтениям и предложат релевантный курс.

Пример квиза:

🗣 Шаблон квиза для регистрации на конференцию

‍😎 Шаблон квиза для записи на консультацию к автоэксперту

💶 Шаблон квиз-теста по инвестиционной грамотности

Квизы можно использовать как вовлекающий инструмент в любой нише: неважно, продаёте распространённые или специализированные товары или услуги, проводите исследования, работаете в СМИ, ведёте курсы или лекции, занимаетесь некоммерческой деятельностью.

Наглядно увидеть варианты для разных ниш помогут готовые шаблоны.

В разделе 200+ бесплатных шаблонов квизов. Шаблоны можно бесплатно скачать себе в панель Марквиз и сколько угодно тестировать.

🔥 с готовых шаблонов удобно начинать;

🔥 шаблон можно взять как образец и сделать свой квиз;

🔥 шаблон подойдет, чтобы быстро проверить гипотезы.

💡 Подробнее про то, что можно делать с шаблонами, а чего нельзя — в нашей статье

‍

Как продвигать квиз

Чтобы квиз открыли и прошли, его нужно поставить на видное место и обеспечить просмотрами. Рекламируется квиз так же, как и обычный сайт или лид-форма. Вы настраиваете рекламу в удобном для вас кабинете — Яндекс Директ или Google Ads, например. С макета ведёте ссылку напрямую на квиз, либо на сайт, где установлен квиз, и выставляете цели и метрики.

О продвижении квиза рекомендуем посмотреть статьи:

🔥 Как продвигать квиз бесплатно, чтобы увидеть на примерах 8 способов продвижения квиза без бюджета

🔥 Как продвигать квиз за 10 000 рублей в месяц, чтобы подобрать инструменты продвижения, если смета ограничена

🔥 Как встроить счётчик Яндекс Метрики в квиз, чтобы отслеживать статистику по квизу

Как запустить рекламу на квиз

Гайд 02

Бесплатно

Часто задаваемые вопросы

Как собрать квиз с помощью ИИ?

Чтобы собрать квиз с помощью ИИ, в панели Марквиз нужно выбрать опцию «Сгенерировать с помощью ИИ». На основе адреса вашего сайта или промпта с темой квиза искусственный интеллект создаст готовую структуру с оффером и вопросами буквально за несколько секунд. Останется только оформить иллюстрации и установить квиз.

Что такое квиз-лендинг?

Квиз-лендинг — это вариант продвижения квиза, когда трафик с рекламного креатива ведётся напрямую на квиз. То есть квиз выступает как самостоятельная посадочная страница.

Что такое квиз в таргете (таргетированной рекламе)?

Квиз в таргете — это использование квиза в таргетированной рекламе в соцсетях, а также при настройках таргетированных аудиторий на РСЯ. Реклама из соцсетей ведётся напрямую на квиз.

Что такое квиз-тесты?

Квиз-тесты — это интерактивный формат, похожий на игру, где есть верные и неверные ответы. В квиз-тесте ещё используют систему начисления баллов за каждый ответ и на основе полученных данных показывают определённый результат. Таким тестом эффективно привлекать холодную аудиторию или реактивировать уже существующих клиентов, особенно в нише обучения.

Что такое квиз-магазин?

Квиз-магазин может заменить интернет-магазин. Вместо каталогов и сложных фильтров квиз узнает о предпочтениях, предложит подходящий вариант товара или услуги, предложит оформить и оплатить заказ прямо в квизе.

Чем вам поможет Marquiz

Квиз будет работать, только если он составлен грамотно и выглядит хорошо. Marquiz полностью разберётся со вторым пунктом и по максимуму поможет вам с первым.

Чтобы сделать первый шаг к использованию квизов, регистрируйтесь в сервисе Marquiz. ❤️