Как настроить конверсию в квизах

У квизов своя история с конверсией. Квиз — это инструмент, который увеличивает конверсию, если правильно его настроить. Посмотрим, какая есть конверсия внутри квиза и как она соотносится с общей конверсией в продажу.

Типы конверсий в квизе

В квизе есть 3 этапа конверсии, на которые можно и нужно влиять:

— конверсия в открытие

— конверсия в прохождение

— конверсия в заявку

Конверсия в открытие

🧗‍♂️ Этап 1. Клиент открывает квиз

🎯 Цель №1 — побудить открыть

👀 Метрика: конверсия в открытие

Здесь важно, где клиент увидит квиз, если квиз установлен на сайте, и каким клиент увидит квиз — то есть стартовая страница, если реклама идёт напрямую на квиз.

Место и формат установки квиза

Перед тем, как ждать от квиза конверсии, обеспечим ему конверсионное место. Если квиз стоит где-то незаметно ссылкой в пыльном углу в описании сообщества, то шансов у него немного. А если красивой кнопкой и якорным объектом на главной странице сайта — вот это дело.

Есть несколько вариантов, как выигрышно установить и показать квиз на сайте, чтобы пользователь захотел его пройти:

1. Всплывающий виджет. Это очень понятный и заметный способ привлечь внимание пользователя. Баннер показывается при пролистывании сайта и всегда остаётся на виду. Можно настроить его расположение и внешний вид.

На сайте бюро Collaba Digital

‍

2. Квиз по кнопке. Самый распространённый способ — сделать так, чтобы квиз открывался при нажатии на определенную кнопку на сайте. Тут тоже есть варианты: встроить в уже существующую кнопку на сайте, или создать свою внутри сервиса Марквиз и затем установить ее на сайт.

Яркая красная кнопка на квиз на сайте «Мой Гектар»

3. Квиз модальным окном. Квиз открывается как поп-ап в отдельном окне, когда посетитель зашёл на сайт.

Автооткрывающееся окно с квизом на сайте кухонь ЗОВ

‍

4. Квиз в теле сайта. В таком формате квиз весь на виду и как будто уже открыт. Можно даже специально отключить стартовую страницу и начать с вопросов. Можно настроить дизайн квиза так, чтобы он полностью соответствовал стилю сайта. Так квиз выглядит органично, а не просто отдельным блок на сайте или виджет стороннего сервиса.

На сайте коворкинга SprintSpace в СПб

Подробнее про остальные способы установки квиза — в статье «Как продвигать квиз бесплатно»

💡 Ориентируемся не на то, как нам удобнее, а как подошло бы нашей целевой аудитории. Вот переходит клиент по рекламной ссылке на сайт — и где он увидит квиз?

Стартовая страница квиза

Если контекстная или таргетированная реклама ведёт потенциального клиента напрямую на квиз, то здесь квиз должен быть при параде. Убираем со стартовой страницы всё лишнее, ведь клиент примет решение проходить квиз или не проходить буквально за пару секунд. Тут важно не отпугнуть, а прогреть дальше.

— Оффер конкретно под запрос аудитории. Если у вас разная аудитория, то лучше сделать несколько квизов и настроить рекламу на каждый более точечно. Пример с модельной школой Zhara Models — взрослые и дети отдельно:

— Интересные бонусы, которые будут мотивировать пройти квиз. Пусть потенциальный клиент сразу увидит награду, что-то действительно существенное и полезное.

— Яркая, цепляющая фотография или видео

Важно, чтобы стартовая страница квиза логически и визуально поддерживала рекламный макет, ведь клиент кликнул именно на него.

Например, в b2b-кейсе рекламная фотография на макете и на стартовой странице была одна и та же.

Отдельный вопрос: Куда вести трафик — на квиз или на сайт с квизом?

Здесь нет однозначного ответа. Нужно тестировать.

Например, в кейсе стоматологической клиники, конверсия и качество заявок было выше, а цена за лид ниже, когда трафик вели на сайт с квизом.

А в кейсе производителя бань, стоимость заявок стала рекордно низкой, когда трафик полился именно на сам квиз.

Чтобы узнать, что эффективнее — надо пробовать оба варианта и сравнивать.

Победа 1/3: Клиент открывает квиз и счётчик метрики заработал.

Конверсия в прохождение

🧗‍♂️ Этап 2. Клиент проходит квиз

🎯 Цель №2 — мотивировать пройти до конца

👀 Метрика: конверсия в прохождение

Люди любят проходить тесты, особенно если они простые и полезные. Поэтому не усложняем вопросы, не делаем из клиента эксперта. Даже если мы используем балльную систему или тесты «верно/неверно», клиент должен чувствовать себя молодцом.

Если вопрос сложный или можно ответить на него позже, лучше дать возможность клиенту пропустить его:

В идеале каждый ответ сопровождаем картинкой или подробным описанием. Как будто продаём каждый вопрос:

‍

Чтобы усилить квиз, рекомендуем подключить конверсионные фичи:

🚀 Подсказки консультанта. Объясняем сложные вопросы, рассказываем о товаре или о компании.

‍

🚀 Нарастающую скидку, чтобы у клиент видел, как шаг за шагом выгода растёт:

🚀 Ветвление и авторезультаты, чтобы показывать индивидуальный результат и усиливать пользу квиза

‍

💡 Ориентируемся на предпочтения клиента, зачем он пришёл, с какими вопросами и ответами:
— Что на самом деле он хочет получить или узнать в конце квиза?
— На какие вопросы ему интересно было бы отвечать?
— На какие вопросы он реально способен ответить?
Отталкиваемся от своей аудитории, а не от своих знаний. Это получится только, если встать на место клиента.

‍

Вопросы формируют целостную картинку, в которой клиент рассказал о своих предпочтениях и теперь готов спокойно оставить свои контакты.

Конверсия в заявку

Этап 3. Клиент оставил заявку

Цель №3 — мотивировать оставить контакты

Метрика: конверсия в заявку

Если до этого мы верно вели клиента по вопросам, то теперь осталось на всякий случай логично обосновать, зачем ему нужно оставить свои контактные данные. Даже если клиенту было все комфортно до текущего момента, надо мягко дожать финальным экраном:

Показываем результат + Предлагаем отправить подробности в мессенджер

Важно, чтобы он не смотрелся грубо пришитым к вопросам, когда клиент ответил на вопросы, а ему ничего за это не дали и ещё просят номер телефона

💡 Примечание: Не все квизы существуют для получения контактов.В зависимости от ниши и целевой аудитории квиз может помочь с подбором товара для прямой продажи или утеплением перед покупкой. Но в большинстве случаев одна из главных целей квиза — взять контакт клиента.

Как отслеживать конверсию квиза

В квизе есть три способа следить за конверсией:

1. Базовая бесплатная статистика. Показывает количество открытий и заявок с момента публикации квиза и считает процент конверсии.

2. Встроенная платная аналитика.

Показывает подробно по каждому периоду, по каждому вопросу и ответу квиза. Можно видеть, на каком вопросе клиенты уходят, какие ответы не используются и так далее. Информация поможет донастроить квиз так, чтобы конверсия в заявку была выше.

3. Интеграция с другими сервисами аналитики. Если привыкли использовать свои сервисы, то можно подключить их к квизу.

Квиз хорош тем, что это гибкий инструмент, его можно подстраивать под любую нишу и аудиторию. Квиз, который решает проблемы клиента — даёт расчёт стоимости, собирает подборку товаров по параметрам, отвечает на вопросы, записывает на консультацию, — обязательно покажет высокую конверсию в заявку. А там, где клиент прогрелся до заявки, менеджеру уже будет легче довести сделку до продажи.

‍