Как клиника «УРО-ПРО» собрала 2 251 заявку на лечение геморроя с помощью квиза: кейс с результатами за 5 лет

Всем привет 👋. На связи Мокеев Андрей, директор по маркетингу сети клиник «УРО-ПРО». Хочу рассказать, как мы привлекаем огромное количество пациентов в клинику с Марквиз.

А началось всё с простой идеи — «А что, если мы позволим пациенту самому понять, нужна ли ему операция?».

Компания и контекст

«УРО-ПРО» — одна из крупнейших сетей многопрофильных медицинских центров на юге России. Работаем с 2004 года, специализируемся в урологии, проктологии, гинекологии и амбулаторной хирургии. Наш центр в Ростове-на-Дону — современное отдельно стоящее здание, оборудованное под международные стандарты сервиса и безопасности.

Целевая аудитория: мужчины и женщины 25–55 лет, из города и ближайших населённых пунктов, которые ищут быстрый, деликатный и качественный медицинский сервис.

Регион: Ростов-на-Дону

Период работы квиза: январь 2020 — июль 2025 (5 лет)

Маркетинговая задача:

✔ увеличить объём целевых заявок по теме «лечение геморроя»,

✔ снизить цену лида,

✔ выстроить более «тёплую» коммуникацию до попадания в call-центр.

Решение — квиз

На высококонкурентном медицинском рынке реклама становится всё дороже. Яндекс Директ работает, но стоимость заявки растёт, а пациенты стали менее охотно оставлять заявки без контекста и доверия.

Мы искали формат, который будет одновременно полезным для пациента и эффективным для бизнеса. Квиз подошёл идеально:

• Пациенты боятся слова «проктолог», но не боятся пройти небольшой анонимный тест.
• Квиз снимает барьеры — и эмоциональные, и психологические.
• Уже на этапе прохождения мы сегментируем аудиторию по жалобам, полу, мотивации.
• Формат квиза = прогрев. К нам приходят не холодные заявки, а осознанные, готовые к визиту пациенты.

Подробности сборки квиза

Мы выбрали вопрос, который волнует пациентов, но на который они не хотят сразу идти к врачу: «Подходит ли вам лечение геморроя без операции?» Формулировка нейтральна, но бьёт точно в боль.

Собрали 2 квиза — один по кнопке разместили на сайте, второй сделали прямой посадочной с рекламы.

1. Квиз на сайте

В разделе соответствующей услуги поставили квиз-тест.

• В квизе всего 10 вопросов. Такие же вопросы задал бы врач при первом приёме. Отличие, что квиз не человек, проще ответить и не стесняться. Дополнительно каждый вопрос квиза сопровождается текстовым комментарием эксперта.

Для примера — пара вопросов теста:

• В конце теста — сбор контактов перед тем, как показать результат:

• Авторезультат в конце: «По вашим ответам возможно внутреннее воспаление 1–2 стадии. Оно может лечиться без операции — рекомендована очная консультация врача».

В результатах использовали фото реального врача-проктолога из нашей клиники:

• Варианты ответов — максимально простые, без медицинских терминов.
• Весь квиз занимает не более 1,5 минуты — и на каждом шаге пользователь чувствует, что управляет ситуацией.

2. Квиз на прямой трафик

Аналогично поставили квиз посадочной страницей с рекламы.

Трафик

1. Яндекс Директ (поиск и РСЯ)
2. Ретаргетинг по сегментам
3. Таргет ВКонтакте
4. Таргет с Одноклассников
5. Органический трафик с SEO-статей

Основной посыл в рекламе: «Вы чувствуете дискомфорт, но боитесь операции? Пройдите тест — поймите, можно ли вылечиться без неё».

Цифры и результаты

Квиз по лечению геморроя стал рабочим инструментом и полноценной воронкой продаж.

Статистика за 5 лет:

Реальная конверсия в визит с квиза — выше среднего по другим формам, так как пользователи подготовлены, меньше «холода» при звонке.

🔥 Особенно нас впечатлило, что некоторые пациенты, проходившие квиз 2–3 месяца назад, возвращались сами — сохранили ссылку и записались позже. Это подтверждает: формат квиза остаётся в памяти и формирует лояльность.

Заявки в CRM-Марквиз — ни дня без заявки

Аналитика в Яндекс Метрике

Чтобы понять, на каких этапах пользователи отваливаются, какие вопросы работают лучше, а какие требуют доработки — мы интегрировали квиз от Marquiz с Яндекс Метрикой.

Что сделали:

Подключили счётчик к каждому квизу через стандартный функционал Marquiz (вставка ID счётчика).

Настроили цели:

• «Открытие квиза»
• «Переход к 2-му шагу»
• «Просмотр авторезультата»
• «Отправка заявки»

Дополнительно внедрили событийную аналитику для отслеживания кликов по конкретным ответам и построили в Метрике воронку: сколько дошло до конца, где теряются, как влияет источник трафика.

Это дало нам ценные инсайты — например, мы увидели, что мужчины чаще отваливаются на вопросе про симптомы, если он слишком медицинский. После упрощения текста конверсия выросла на 2,4%.

Какие гипотезы тестировали

Квиз — это не просто форма, а полноценная лаборатория гипотез. За 5 лет мы протестировали десятки решений. Вот ключевые, которые действительно повлияли на результат:

Что дальше

Результат превзошёл ожидания, поэтому мы расширили квизовую линейку на другие услуги. Пример вопроса из квиза для записи на компьютерную томографию:

Почему мы все эти 5 лет были вместе с Marquiz

Привлекать пациентов в медицинскую клинику — задача не из простых. Здесь важны доверие, точность и грамотная сегментация с деликатным подходом. Инструмент Marquiz помог выстроить новый формат взаимодействия с пациентом — ненавязчивый, честный и эффективный.

• Удобный редактор — собрали квиз без единой строки кода
• Интеграция с amoCRM (через Make) — заявки моментально попадают в нужные воронки
• Можно запускать A/B-тесты быстро

Главное — это работает. Не просто красивая форма — а реальный инструмент лидогенерации. Пробовать другой конструктор не стали — в Marquiz всё нравится.

Спасибо, если прочитали кейс до конца!

Мокеев Андрей, директор по маркетингу сети клиник «УРО-ПРО»

💡Если у вас есть интересные находки, как использовать квиз, и вы хотите рассказать об этом — приглашаем на кейс

‍