Яндекс Метрика: вход, обучение, основные отчёты в новом интерфейсе

Яндекс Метрика — бесплатный сервис веб-аналитики. Это счётчик, который собирает визиты, источники, цели и действия посетителей на сайте, лендинге, квизе или в интернет-магазине. Главное в этих данных — состояние своей воронки: где клиенты отваливаются, где проседает конверсия, на каком шаге квиза или посадочной затык — и что править.

Сравниваем себя с собой: периоды, каналы, разные лендинги и версии оффера. Так быстрее видно, что работает хуже обычного, и куда смотреть первым делом.

Разбираемся по задачам бизнеса: зачем нужна Яндекс Метрика, какие вопросы закрывает, на каких понятиях держится аналитика и как поставить счётчик шаг за шагом.

Что даёт Яндекс Метрика

Если сайт компании работает на российскую аудиторию, Метрика помогает закрыть повседневные задачи маркетинга и продаж — без отдельной аналитической команды.

Увидеть состояние воронки и найти узкое место. Сравниваем периоды, посадочные и сегменты между собой: где люди уходят, где падает конверсия из шага в шаг, на каком экране квиза или лендинга стоп.

Собрать заявки и продажи в одну картину. Связываем сайт с Директом, смотрим расходы рядом с целями и учим рекламу на реальных конверсиях. В воронках добавляем ecommerce-события, звонки, чаты и данные из CRM — и видим путь от первого визита до оплаты и закрытия заказа.

Понять, как люди ведут себя на странице. Вебвизор и карты кликов, ссылок и скроллинга показывают движения курсора, клики и переходы. По записи формулируем гипотезы: где застревают, куда жмут мимо кнопки, на каком шаге квиза уходят.

Настроить цели под бизнес. Заводим составные цели и микроконверсии. Цели размечаем метками, смотрим историю изменений, используем параметры событий, собираем простые цели в составные воронки и несколько сценариев в одну мультицель.

Довести аналитику до сделки. Загружаем офлайн-конверсии и в интерфейсе видим статус каждой: привязалась к визиту или нужно поправить передачу данных. Раздел «Управление заказами» связывает визиты с обращениями, доходом и статусами.

Подключить партнёрские сервисы и теги спокойнее. В Тег Менеджере берём готовые бандлы тегов, триггеров и переменных, заводим сабконтейнеры под разные команды и публикуем изменения точечно. Панель отладки сохраняет историю событий при переходах между страницами. Через Тег Менеджер подтверждаем права на сайт в Вебмастере без отдельной правки кода разработчиком.

Метрика считает то, что происходит после перехода на сайт или в квиз. Запуск рекламы и охват объявлений до клика — зона Директа и инструментов медийной рекламы.

Какие вопросы бизнеса помогает решить

Со счётчиком мы отвечаем на рабочие вопросы:

• кто приходит и насколько это наша аудитория;
• откуда трафик и какой канал приводит заявки и продажи;
• где люди отваливаются — на первом экране, в форме, в квизе;
• сколько стоит заявка и что с ней происходит после контакта.

Сравниваем свои периоды, посадочные, страницы сайта и сегменты с одной моделью атрибуции и одинаковыми фильтрами. Так видно, где воронка держится, а где клиенты отваливаются.

Основные понятия

На этих терминах строится почти любой отчёт.

Отказ обычно означает короткий визит: один просмотр, меньше заданного времени (по умолчанию 15 секунд) и без специальных событий, которые снимают отказ. Отказы, глубина и время читаем вместе с типом страницы и целевыми действиями. Человек зашёл на страницу контактов, за восемь секунд нашёл телефон и позвонил — поведенческие цифры выглядят скромно, а задача уже решена.

В 2025 году Яндекс обновлял расчёт глубины, времени и отказов. Когда сравниваем сегодня с прошлыми годами, сначала сверяем методику, потом уже проценты.

Соцдем — пол, возраст и похожие срезы — Метрика оценивает на основе своих технологий, в том числе серверной обработки. Это ориентир по крупным сегментам, а не паспорт каждого посетителя.

Как установить счётчик

Ставим счётчик по шагам: от входа в сервис до проверки, что данные пошли. Для квиза в Марквиз номер счётчика подключаем через интеграцию — об этом отдельно ниже.

1. Открываем промостраницу Метрики

Переходим на страницу сервиса и жмём «Создать счётчик» — так попадаем в контур Яндекс Метрики.

Старт с промостраницы: отсюда создаём счётчик или входим в кабинет

2. Входим через Яндекс ID

Если аккаунт Яндекса уже есть — авторизуемся. Если нет — регистрируем Яндекс ID и возвращаемся в Метрику.

Авторизация через Яндекс ID или соцсети — общий ключ ко всем сервисам Яндекса

3. Добавляем счётчик

В кабинете нажимаем «Добавить счётчик».

Жёлтая кнопка «Добавить счётчик» в списке счётчиков

4. Задаём имя, адрес сайта и включаем Вебвизор

Пишем понятное имя, указываем домен или путь квиза, часовой пояс и валюту. Сразу отмечаем «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм» — записи и карты пригодятся с первых дней.

В форме нового счётчика включаем Вебвизор и карты вместе с базовыми полями

5. Заполняем профиль — или переносим на потом

На шаге профиля выбираем тип сайта, индустрию, CMS, CRM и роль в проекте. Можно пропустить и вернуться в настройках позже.

Профиль помогает Яндексу точнее подсказать отчёты — заполняем сейчас или позже

6. Ставим код на сайт

Для обычного сайта копируем код во вкладке HTML и вставляем на все страницы. Рядом — варианты для CMS, систем управления тегами и одностраничных приложений.

Код счётчика копируем из вкладки HTML и отдаём в вёрстку или тег-менеджер

💡 Квиз через Яндекс Тег Менеджер — в инструкции

7. Включаем автоцели и нужные инструменты в настройках

В настройках счётчика держим включёнными автоматические цели и блок Вебвизора. Здесь же при необходимости поднимаем электронную коммерцию и Тег Менеджер.

Автоматические цели и Вебвизор — базовый минимум после создания счётчика

Дальше в том же разделе смотрим связанные тумблеры: Вебвизор с аналитикой форм, контейнер электронной коммерции, Тег Менеджер.

Вебвизор, ecommerce и Тег Менеджер включаем под задачи сайта

8. Проверяем, что данные пошли

Открываем обзор счётчика и убеждаемся, что визиты и просмотры появляются после тестовых заходов.

Обзор показывает, что счётчик живой и начинает копить статистику

Коротко про данные при установке: счётчик использует cookies и localStorage. В Метрику передаём только то, что сервис рассчитан принимать — без паспортных и прочих прямых идентификаторов вне специальных функций. Чувствительные поля в Вебвизоре маскируем сразу. Если на сайте спрашиваем согласие на cookies, запуск счётчика откладываем до ответа посетителя.

Какие цели настроить в первую очередь

Цель — действие, по которому мы судим, работает ли сайт или реклама. Автоцели Метрика подтягивает сама; свои цели заводим по цепочке бизнеса.

Для услуг логичная лестница такая:

Микроконверсии — начал квиз, посмотрел тариф, открыл форму, кликнул по номеру.

Основная конверсия — отправил заявку.

Продажа — заявка квалифицирована, договор подписан, деньги получены. Эти события часто возвращаем из CRM или через офлайн-конверсии.

Для квиза цепочка особенно наглядная: старт → этапы → заявка → квалификация → продажа. В счётчик добавляем до 200 своих целей, не считая автоматических. Готовые подсказки по отраслям — в справке Яндекса.

Свои цели добавляем через «Добавить цель». Типы разложены по событиям, формам, кликам, коммуникациям и вовлечённости.

Цели бывают простые и составные. Простая фиксирует одно действие — старт квиза, отправку формы, клик по кнопке. Составная собирает несколько простых в цепочку и показывает воронку: сколько дошли от шага к шагу и где отвалились. Для квизов, лендингов и сценариев, где нужна картина целиком, составные цели как раз дают эту воронку.

Составная цель: шаги воронки в одном визите — удобно для квиза и лендинга

В обновлённом интерфейсе рядом появляются параметры и мультицели — несколько сценариев собираем в одну цель и настраиваем условия по параметрам событий.

Окно «Новая цель»: от JS-события и форм до мультицели и параметров

После тестовых действий открываем раздел «Конверсии» и смотрим, что события появляются. Если квиз подключён к Метрике, в списке уже видны события Марквиз — старт, шаги, результат, оплата.

В «Конверсиях» цели квиза и автоцели лежат рядом — удобно проверять воронку

Как понять, откуда приходит трафик

Смотрим отчёты по источникам, поисковым системам, кампаниям и UTM-меткам. UTM отличают объявление от рассылки и один креатив от другого. Список отчётов открываем из раздела «Отчёты» — там же средние показатели по рынку (бенчмарки) и сквозная аналитика.

В «Отчётах» собираем источники, аудиторию, воронки и бенчмарки в одном меню

Дальше открываем сводку по источникам и смотрим, какой канал тянет визиты и цели.

Отчёт по источникам: визиты, глубина, отказы и достижения целей по каналам

Почему в отчётах источники могут отличаться

Ответ на вопрос «какой канал принёс заявку» зависит от модели атрибуции.

Пример. Человек сначала пришёл из поиска, потом кликнул по рекламе, потом вернулся напрямую и оставил заявку. Какой канал «получил» конверсию?

• Последний переход — зачтёт прямой заход.
• Первый переход кросс-девайс — зачтёт поиск как первый контакт.
• Последний значимый переход кросс-девайс — отбросит незначимый прямой заход и отдаст конверсию предыдущему значимому источнику, например рекламе.
• Автоматическая атрибуция — распределит вклад по своим правилам с учётом цепочки и устройств.

С 20 мая 2026 года Яндекс перевёл отчёты на актуальные модели: последний переход, первый переход кросс-девайс, последний значимый переход кросс-девайс и автоматическая атрибуция. Периоды сравниваем при одной и той же модели — тогда цифры остаются сопоставимыми.

Как понять, что пользователи делают на сайте

Когда нужно понять не «сколько», а «как», открываем карты и Вебвизор.

Карта ссылок — куда переходят по ссылкам.
Карта кликов — куда нажимают.
Карта скроллинга — до каких зон доскролливают и где задерживаются.

На карте кликов сразу видно, собирает ли кнопка квиза внимание или клики размазаны мимо оффера.

Карта кликов: тепловой след на кнопке квиза и редкие клики вокруг

Вебвизор воспроизводит действия посетителя: скроллы, движения курсора, клики, переходы и работу с элементами. Куда физически смотрят глаза, сервис не знает — только действия и движения. По записи замечаем затык в сценарии и формулируем гипотезу по удобству страницы. В списке визитов сразу видно, сколько целей сработало за сессию.

Вебвизор: выбираем визит и смотрим, сколько целей он закрыл

Как найти проблемный сегмент

Сегмент — набор условий, чтобы смотреть нужную группу, а не весь трафик сразу. Строим сегменты вокруг бизнес-вопросов.

Примеры:

• пришли из рекламы, начали квиз и остановились до заявки;
• мобильные с рекламы, у которых конверсия ниже, чем на компьютере;
• оставили заявку и позже стали продажей;
• повторные посетители, которые смотрели тарифы.

Так быстрее выбираем, какую запись Вебвизора открыть первой и что править на странице.

Как оценивать рекламу

Чтобы сравнить стоимость привлечения и результат, связываем три вещи:

1. Размечаем рекламные ссылки UTM.
2. Передаём в Метрику расходы по каналам.
3. Добавляем доход или заказы — и смотрим CPL, CPA, ROI, ДРР рядом с заявками и продажами.

Расходы подтягиваем импортом или подключением по инструкции Яндекса. С Директом связка теснее: после подключения кампаний клики, цена клика и цена целевого действия живут в одном контуре с целями сайта.

Как связать Метрику с CRM и продажами

Заявка на сайте — середина истории. Дальше смотрим, что случилось с ней в продажах.

CRM. Загружаем клиентов и заказы, связываем с визитами и видим источник до сделки.

Офлайн-конверсии, звонки и чаты. Оплату курьеру, визит в точку продаж, звонок или обращение в чат передаём файлом или через API. В детальных отчётах по конверсиям видим статус каждой загрузки и правим ошибки передачи фильтрами.

Управление заказами. Раздел появился в декабре 2025 года. Связываем визиты с обращениями и заказами, добавляем доход и статусы, сопоставляем статусы с целями. Для малого бизнеса это путь до продажи без тяжёлой интеграции. Статусы уходят и в обучение Директа.

Доход. Когда в Метрике есть сумма заказа, каналы сравниваем не только по числу заявок, но и по деньгам.

Как анализировать данные: пять готовых сценариев

Конверсия просела

1. Сверяем сопоставимые периоды и одну модель атрибуции.
2. Смотрим, падение во всех каналах или в одном.
3. Раскладываем по устройствам: только мобильные или везде.
4. Проверяем страницы входа.
5. Вспоминаем технические изменения: вёрстка, форма, скорость, домен квиза.
6. Открываем Вебвизор и карты по проблемному сегменту.
7. Формулируем гипотезу.
8. Проверяем изменение тестом на части трафика.

Трафик просел

Сначала отчёты по источникам и кампаниям, потом Директ и посадочные. Отдельно проверяем, что счётчик стоит на всех нужных страницах.

CPL вырос

Смотрим, выросла цена клика, упала конверсия или изменился микс каналов. С расходами в Метрике картина складывается быстрее.

Мобильные конвертируются слабее

Сегмент по устройствам → Вебвизор с телефона → форма и кнопки. Часто дело в удобстве на узком экране.

Заявок много, продаж мало

Возвращаемся к квалификации и «Управлению заказами» или CRM: какой источник даёт слабые заявки, какой — оплату. Рекламу в такой ситуации крутим уже по продаже, а не только по заявке.

Инсайты и автоматический мониторинг

В Метрике есть Инсайты — автоматические сигналы о заметных отклонениях в показателях. Берём их как подсказку, куда смотреть первым делом. Параллельно настраиваем уведомления о недоступности сайта и при необходимости выгрузку важных отчётов в мессенджер. Коллегам выдаём права на просмотр или редактирование, если счётчиком пользуется несколько человек.

Приватность и работа с данными

Как мы обрабатываем данные, зависит от нашей схемы: основание обработки, согласия, маскирование полей, география аудитории. У Яндекса есть договор об обработке данных, маскирование IP и чувствительных полей, отложенный запуск счётчика до согласия — этими инструментами и пользуемся в своей настройке.

Что смотреть в связке Марквиз + Метрика

В Марквиз счётчик подключаем через готовую интеграцию — код вручную в квиз вставлять не нужно. В редакторе открываем «Интеграции» и карточку «Метрика».

💡 Как установить Яндекс Метрику в квиз — пошагово в базе знаний

В интеграциях Марквиз Метрика лежит в блоке аналитики рядом с другими счётчиками

Дальше выбираем режим «Автоматическая» и подключаем аккаунт Яндекса — система помогает создать счётчик и цели под квиз.

💡 Автоматическая настройка Метрики в квизе — в инструкции

Автоматическая настройка: один клик «Подключить аккаунт» вместо ручной вставки кода

После подключения видим номер счётчика, адрес сайта и галочку Вебвизора.

Счётчик подключён: номер, адрес сайта и Вебвизор в одной карточке

Цели отмечаем галочками — старт, кнопка на старте, форма, результат и другие шаги воронки.

Список целей квиза: отмечаем шаги, которые хотим видеть в Метрике и Директе

В квизе смотрим цепочку целиком:

• открыл квиз;
• начал;
• дошёл до конкретного этапа;
• оставил заявку;
• из какого источника пришла заявка;
• стала ли заявка квалифицированной;
• была ли продажа.

Так Метрика и Директ опираются на шаги воронки, а не только на клик. Ещё разбор частых вопросов — в статье «Четыре самых частых вопроса, как встроить счётчик Яндекс Метрики в квиз».

Чек-лист базовой настройки

• Счётчик установлен, проверка проходит успешно

• Включены Вебвизор и нужные карты

• Заведены цели: микро → заявка → продажа; для квиза и лендинга — составная воронка из простых целей

• Рекламные ссылки размечены UTM

• Расходы и доход подключены под нашу схему

• Выбрана модель атрибуции и зафиксирована для сравнений

• Есть 2–3 рабочих сегмента под наши вопросы

• Настроены уведомления и права доступа

• Чувствительные поля Вебвизора замаскированы

Частые вопросы

Метрика показывает чужой сайт конкурента?
Нет. Смотрим свои воронки, периоды и посадочные. Средние по рынку в отчётах — только вспомогательный фон, не замена разбору своих цифр.

Почему Директ и Метрика показывают разные источники?
Часто из‑за разной модели атрибуции или окна наблюдения. Сверяем настройки и сравниваем одинаковые периоды.

Отказ — всегда плохой знак?
Отказы читаем вместе с целью страницы и конверсиями. Короткий визит с звонком может быть как раз успешным сценарием.

Нужен ли отдельный счётчик на квиз?
Можно свой или общий со сайтом. Главное — корректные адреса в настройках счётчика и опубликованная интеграция в Марквиз.

Статью консультировал growth-маркетолог Данил Хорошилов.