Наш Tone of Voice

Общая тональность и стиль общения

Все тексты Marquiz написаны человеческим языком.

Если интерфейсу приходится объясняться избыточным или сложным текстом, необходимо пересмотреть сам пользовательский сценарий или решение.

Искренне и легко

Мы эмоциональные и живые, любим по-доброму пошутить, в том числе и над собой.

Мы постоянно двигаемся, стремимся стать лучше и полезнее, не боимся ошибок. Мы тоже люди и тоже бываем немножечко «не в порядке», это нормально.

‍

Как партнёры

Мы идем рядом с потребителем, но никаких снисходительных «проведём за ручку», и архетипов «родитель» и «мудрый». Обсуждаем по-партнёрски, делимся советами, меньше инфинитивов и больше глаголов от первого лица, множественного числа.

Уверенно, но без снобизма

Мы уверены в себе, но без бронзы и борзы. Любим делиться своей экспертностью, когда она нужна нашим клиентам. Обучаем без нравоучений, с позитивом и заботой.

Важно: минимальный срок подписки — 3 месяца.

‍

Ты или вы

Мы дружим с клиентами, но держим уважительную дистанцию, поэтому обращаемся на «вы». Наша аудитория разного возраста — от 20 до 40, среди них есть взрослые предприниматели с многолетним опытом.

Со старыми партнёрами и клиентами можем перейти на «ты» по взаимному согласию.

С рассуждением

Если говорим «ты», то есть риск транслировать панибратство и невоспитанность.

Если говорим «вы», то есть риск показаться душными снобами.

Взвесить и в крайних случаях смотреть по ситуации.

Личные границы и чувство меры

Шутки в рамках: не переходим на личности и не обесцениваем чужую работу. Отслеживаем аккуратно повестку, не шутим на тему политики и харрасмента.

Так мы защищаем себя от негативной реакции и создаем контентом безопасное пространство для каждого пользователя.

Темы, про которые мы не говорим

Биткоины, крипта, пирамиды, сомнительные бизнес-схемы, инфоцыганство

Эмодзи

Используем😎. Ставим в конце или в начале предложения, но не перебарщиваем с ними. Не больше одного в предложении.

Впечатление от общения с Marquiz

• Дружелюбные, отзывчивые, заботливые
• Качественный продукт, который точно стоит попробовать, пусть даже ещё не знают как будут пользоваться
• Уверенность в результате от продукта
• Первое ощущение: «ДА! Это оно, хочу!»
• Уникальность и одновременно универсальность инструмента